Michael Hasenkamp Kommunikation bietet Ihnen Seminare und Coachings in
den Bereichen Kommunikation, Telefonie, Call Center, Mitarbeiter-Recruitment,
Führungskräfte-Entwicklung, Gesprächsführung und Medientraining.

1. Customers first Die Seminare sind perfekt auf die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten. In Briefing- Gesprächen werden im Vorfeld die Ziele abgesteckt und ein unterneh- mensspezifisches Konzept entwickelt, das die aktuelle Situation, die Arbeits- praxis und Vorkenntnisse der Teilneh- mer berücksichtigt.

2. Die Methodik Die Methoden werden an die Lerninhalte ange- passt. Prinzipiell setzt Michael Hasenkamp auf “Lernen mit allen Sinnen”, d. h. Visualisierung der Inhalte (Sehen), Vermittlung des theoreti- schen Rüstzeugs (Hören) und Erprobung in Einzel- und Gruppenübungen (Anfassen). Diese hohe Einbindung der Teilnehmer sichert den nachhaltigen Erfolg. 3. Learning by doing Nach einer theoretischen Einführung bietet Michael Hasenkamp Kommunikation das gezielte Training on the Job.

Die Lerninhalte werden in Rollenspielen oder auch in realen Situationen am Arbeitsplatz erprobt. Die Teilnehmer erhalten ein unmittelbares Feedback von Michael Hasenkamp und wenden es in einer weiteren Praxisübung an. So erschließen sich schon während der Schulung zusätzliche Umsatzpotenziale.

4. Dokumentation und Zertifizierung
Im Nachgang erhalten Sie auf Wunsch ein schriftliches Feedback für die
Teilnehmer. Jeder Teilnehmer erhält ein persönliches Zertifikat.